Публичная оферта для заключения договора оказания услуг между Заказчиком и Исполнителем с использованием цифровой платформы «На смену»
(АО «Гибкие технологии работы»)
г. Йошкар-Ола, версия от __.__.2026
1. Общие положения
1.1. Настоящий документ (далее – Оферта) определяет условия типового соглашения возмездного оказания услуг между Заказчиком и Исполнителем посредством цифровой платформы «На смену» (далее -Платформа), включая:- Порядок взаимодействия Сторон;
- Условия заключения договоров;
- Механизм формирования договорных отношений;
- Порядок исполнения обязательств;
- Условия расчетов;
- Особенности агентского взаимодействия.
1.1.2. Для целей настоящей Оферты применяются термины и определения, установленные в разделе «Термины и определения» Пользовательского соглашения Платформы.
1.2. Оператор Платформы (Акционерное общество «Гибкие технологии работы», ИНН: 1200018705, ОГРН 1251200001580, адрес: 424007, Республика Марий Эл, г. Йошкар-Ола, ул. Прохорова, д. 37б, далее – Оператор) предоставляет техническую возможность взаимодействия Заказчиков и Исполнителей.
1.2.1. В случаях, предусмотренных настоящей Офертой, Оператор может выступать в двух качествах:
1.2.1.1. Как технический оператор:
- обеспечивает взаимодействие между Заказчиками и Исполнителями;
- предоставляет функционал Платформы.
1.2.1.2. Как Агент Заказчика:
- осуществляет юридические действия от своего имени, но за счет Заказчика (в соответствии со ст. 1005 ГК РФ);
- заключает договоры с Исполнителями и производит расчеты по поручению Заказчика;
- при этом все права и обязанности по договору считаются перешедшими к Заказчику с момента заключения договора между Оператором и Исполнителем.
1.3. Оператор действует в рамках полномочий, прямо предусмотренных настоящей Офертой, и не приобретает прав и обязанностей по договору оказания услуг между Заказчиком и Исполнителем. Оператор не является стороной сделки по оказанию услуг между Заказчиком и Исполнителем, не осуществляет контроль или руководство деятельностью Исполнителя, и не выступает в качестве его работодателя. Исполнитель самостоятельно определяет методы и способы выполнения работ, не подчиняется правилам внутреннего трудового распорядка Заказчика и/или Оператора и действует на основании собственного профессионального суждения при выполнении заданий.
1.4. Категории Заданий
1.4.1. Взаимодействие Сторон на Платформе осуществляется исключительно в рамках согласованных Категорий Заданий (видов деятельности).
1.4.2. Перечень доступных Категорий Заданий определяется при заключении договора с Заказчиком и фиксируется в Личном кабинете.
1.4.3. В случае возникновения у Заказчика потребности в расширении перечня видов деятельности, Заказчик направляет Оператору соответствующее уведомление (заявку) через функционал Платформы или по электронной почте. Оператор после проведения проверки (верификации) нового вида деятельности Заказчика открывает доступ к соответствующим Категориям Заданий в Личном кабинете Заказчика. Использование Платформы для размещения Заявок вне согласованных Категорий Заданий не допускается.
1.5. Акцепт и заключение договора
1.5.1. Общие условия акцепта Оферты.
Акцептом настоящей Оферты в части общих условий взаимодействия на Платформе является регистрация и верификация Пользователя (Заказчика или Исполнителя) на Платформе, сопровождающаяся выражением согласия с условиями настоящей Оферты путем проставления чек-бокса или совершения иных юридически значимых действий в интерфейсе Платформы. С этого момента Пользователь считается присоединившимся к условиям Оферты.
1.5.2. Формирование договорных отношений
1.5.2.1. Размещение Заказчиком Заявки на Платформе признается приглашением делать оферты (в соответствии со ст. 437 ГК РФ).
1.5.2.2. Исполнитель, направляя отклик на Заявку, направляет Заказчику оферту на оказание услуг на условиях, указанных в Заявке и настоящей Оферте.
1.5.3. Определение способа взаимодействия
1.5.3.1. Для каждой Заявки Заказчик определяет способ взаимодействия:
- Способ А (Агентский) — Оператор совершает юридические действия (акцептует оферту Исполнителя) от своего имени, но за счёт Заказчика в порядке, установленном ст. 1005 ГК РФ;
- Способ Б (Прямой) — договор заключается непосредственно между Заказчиком и Исполнителем.
- Способ определяется Заказчиком при заключении договора на оказание услуг с Оператором и автоматически отражается в личном кабинете Заказчика;
- Изменение способа допускается путём подписания соответствующего дополнительного соглашения к договору с Оператором, после чего выбранное изменение автоматически отражается в личном кабинете Заказчика;
- Информация о выбранном способе отображается в карточке Заявки;
- Способ влияет на порядок заключения договора и распределение прав/обязанностей.
1.5.3.3.1. После направления Исполнителем оферты Заказчик подтверждает выбор Исполнителя в интерфейсе Платформы путём совершения действия, предусмотренного функционалом (в том числе нажатием кнопки «Принять заявку» или аналогичной).
1.5.3.3.2. Совершённое Заказчиком действие фиксируется системой Платформы в автоматическом режиме и признаётся надлежащим уведомлением Оператора о выборе Исполнителя.
1.5.3.3.3. С момента фиксации указанного действия в системе оферта считается акцептованной Оператором в автоматическом порядке от своего имени, но за счёт Заказчика, в рамках агентских полномочий, предусмотренных ст. 1005 ГК РФ. При этом совершение Оператором каких‑либо дополнительных (ручных) действий для акцепта оферты не требуется.
1.5.4. Момент заключения договора
1.5.4.1. При выборе Способа А (Агентский):
- Договор между Оператором (действующим как Агент Заказчика) и Исполнителем считается заключённым в момент акцепта Оператором оферты Исполнителя. Акцепт осуществляется автоматически — с момента фиксации в системе Платформы действия Заказчика, подтверждающего выбор Исполнителя (нажатие кнопки «Принять заявку» или аналогичной), в порядке, предусмотренном п. 1.5.3.3 настоящего Договора.
- При этом Оператор заключает договор с Исполнителем от своего имени, но за счет Заказчика (в соответствии со ст. 1005 ГК РФ).
- С момента заключения такого договора все права и обязанности по сделке считаются перешедшими непосредственно к Заказчику. При этом Оператор выполняет функции агента: обеспечивает техническое оформление сделки (включая акцепт оферты Исполнителя от своего имени по поручению Заказчика), а также организацию и проведение расчётов между сторонами.
- Договор между Заказчиком и Исполнителем считается заключенным в момент подтверждения Заказчиком выбора конкретного Исполнителя в интерфейсе Платформы (нажатие кнопки «Принять заявку» или аналогичной).
- Данное действие Заказчика является акцептом оферты Исполнителя, направленной последним в соответствии с п. 1.5.1 настоящей Оферты.
1.5.5. Вступление договора в силу
Договор вступает в силу с момента его заключения в порядке, предусмотренном п. 1.5.4. Выполнение действий по акцепту означает ознакомление с содержанием Оферты и принятие её условий в полном объеме и безоговорочно в соответствии со ст. 438 ГК РФ.
1.6. Электронный документооборот
1.6.1. Юридическая значимость действий: Стороны признают, что все действия, совершенные Пользователем в Личном кабинете (включая, но не ограничиваясь: нажатие кнопок, проставление чек-боксов, направление электронных сообщений, загрузку документов), являются юридически значимыми действиями, выражающими волеизъявление Пользователя. Указанные действия совершаются с использованием простой электронной подписи (ПЭП) в соответствии со ст. 6 Федерального закона от 06.04.2011 № 63-ФЗ "Об электронной подписи". Стороны подтверждают, что такие действия приравниваются к собственноручной подписи Пользователя на бумажном носителе и порождают для Сторон юридические последствия, аналогичные подписанию документов на бумажном носителе, в соответствии со ст. 160 ГК РФ. Пользователь осознает и принимает, что совершение указанных действий в Личном кабинете является достаточным основанием для возникновения, изменения или прекращения прав и обязанностей Сторон.
1.6.2. Электронные документы, сформированные в рамках исполнения настоящей Оферты (включая Заявки, отчеты Агента, акты), имеют юридическую силу, равнозначную документам на бумажном носителе, подписанным собственноручной подписью.
2. Предмет Оферты и порядок оказания услуг
2.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику услуги, указанные в Заявке, а Заказчик обязуется принять и оплатить оказанные услуги на условиях, определенных настоящей Офертой и параметрами конкретной Заявки. При этом:- Если договор заключается напрямую между Заказчиком и Исполнителем — Исполнитель оказывает услуги непосредственно Заказчику.
- Если договор заключается Оператором в качестве Агента Заказчика — Исполнитель оказывает услуги в интересах Заказчика, а Оператор обеспечивает организацию расчётов и документооборота в соответствии с условиями настоящей Оферты.
2.3. Перечень услуг, их спецификация, стоимость, место оказания, а также сроки оказания услуг и иные существенные условия устанавливаются индивидуально для каждой Заявки и доводятся до сведения Исполнителя через функционал Платформы. Заявка является неотъемлемой частью договора оказания услуг.
2.4. Вся информация, размещаемая Заказчиком в Заявке, формируется им самостоятельно. Оператор предоставляет техническую возможность размещения такой информации и не несет ответственности за ее содержание, достоверность, соответствие требованиям законодательства или ожиданиям Исполнителя.
2.5. Регистрация и доступ к функционалу Платформы предоставляются Пользователю после создания Личного кабинета и прохождения верификации в соответствии с требованиями Пользовательского соглашения и настоящей Оферты.
3. Порядок взаимодействия и выполнения Заявок
3.1. Статус Исполнителя присваивается Пользователю после завершения процедуры верификации, включающей предоставление необходимой информации и подтверждающих документов согласно Пользовательскому соглашению. После реализации технической возможности по привязке Платформы в личном кабинете сервиса «Мой налог» для автоматизации расчетов и документооборота с ФНС России возможность откликаться на заявки, размещенные Заказчиком, появляется у Исполнителя только после такой привязки. В случае отвязки Платформы верифицированному Исполнителю вновь ограничивается возможность осуществлять отклики до устранения указанной причины ограничений.3.2. После прохождения процедур, указанных в п.3.1 Оферты, Исполнитель получает право направлять отклики на Заявки Заказчиков. Оферта Исполнителя, направленная в виде отклика на Заявку, признается полученной Заказчиком с момента её отображения в интерфейсе Личного кабинета Заказчика и действительна до наступления одного из следующих событий (в зависимости от того, какое наступит ранее):
а) отзыва данной оферты (отмены отклика) самим Исполнителем через функционал Платформы;
б) направления Заказчиком подтверждения выбора Исполнителя путем нажатия кнопки «Принять заявку» или аналогичной в интерфейсе Платформы, что является:
- при прямом способе взаимодействия (Способ Б) — акцептом оферты Исполнителя;
- при агентском способе взаимодействия (Способ А) — основанием для автоматического акцепта оферты Исполнителя Оператором от своего имени, но за счет Заказчика;
г) снятия Заявки с публикации, удаления Заявки Заказчиком или отклонения Заявки Заказчиком или функционалом Платформы.
3.3. Конечное принятие отклика и назначение Исполнителя на выполнение заказа находится в исключительной компетенции Заказчика. Выбор Исполнителя осуществляется Заказчиком путем:
- получения откликов от Исполнителей на размещенную Заявку;
- подтверждения конкретного Исполнителя нажатием соответствующей кнопки в интерфейсе Платформы.
Данное действие является:
- при выборе Способа Б (Прямого) — моментом акцепта оферты Исполнителя Заказчиком;
- при выборе Способа А (Агентского) — основанием для автоматического акцепта оферты Исполнителя Оператором от своего имени, но за счет Заказчика.
Момент заключения договора и распределение прав и обязанностей между сторонами определяются в соответствии с пунктом 1.5.4 настоящей Оферты в зависимости от выбранного Заказчиком функционала Платформы (Способа А или Способа Б).
3.4. Право Заказчика на односторонний отказ
3.4.1. Право Заказчика на односторонний отказ от договора может быть реализовано путем направления уведомления через функционал Платформы не позднее чем за 3 (три) часа до времени начала оказания услуг. В этом случае договор считается расторгнутым в одностороннем порядке с момента направления такого уведомления без применения штрафных санкций. Если Заказчик не направил уведомление об отказе в указанный срок, он обязан принять и оплатить услуги, оказанные Исполнителем, или фактически понесенные затраты Исполнителя, в полном объеме в соответствии с условиями Заявки.
3.4.2. В случае, если Заказчик не направил уведомление об отказе в срок, установленный п. 3.4.1 настоящей Оферты, и впоследствии отказался от принятия услуг или препятствовал их оказанию (в том числе при прибытии Исполнителя на место оказания услуг), Исполнитель впаве требовать компенсацию от Заказчика. Размер компенсации определяется как стоимость одной услуги, указанной в Заявке, либо в размере фактически понесенных Исполнителем расходов, связанных с подготовкой к оказанию услуг и прибытием на место их оказания. Данная компенсация признается сторонами возмещением фактических расходов Исполнителя в соответствии со ст. 782 ГК РФ и является окончательным расчетом по договору. При этом Исполнитель обязан подтвердить понесенные расходы документально в случае требования Заказчика. Компенсация не включает в себя упущенную выгоду Исполнителя и иные возможные косвенные убытки. Стороны подтверждают, что данная выплата не является мерой ответственности (неустойкой) и не является заработной платой. Оператор, действуя как Агент, обеспечивает техническую возможность проведения такой выплаты по поручению Заказчика.
3.5. Право Исполнителя на односторонний отказ
3.5.1. Исполнитель вправе отозвать Заявку до момента акцепта его оферты Заказчиком (либо Оператором при агентском способе взаимодействия). Такой отказ, направленный через функционал Платформы, признаётся правомерным и не влечёт применения штрафных санкций.
3.5.2. Исполнитель вправе отказаться от исполнения Заявки путём направления уведомления через функционал Платформы не позднее чем за 3 часа до начала оказания услуг. В этом случае договор считается расторгнутым в одностороннем порядке с момента направления такого уведомления без применения штрафных санкций и без возмещения каких-либо расходов. Если Исполнитель отказался от исполнения Заявки позднее указанного срока либо не приступил к оказанию услуг без своевременного уведомления, Заказчик вправе требовать от Исполнителя возмещения только фактически понесённых и документально подтверждённых расходов, связанных с подготовкой к оказанию услуг.
3.6. Процедура принятия и исполнения Заявок
3.6.1. Исполнитель самостоятельно изучает условия и требования Заявки. В случае, если Заявка содержит требования к квалификации, наличию документов или ознакомлению с техническими регламентами Заказчика, Исполнитель подтверждает свое соответствие указанным требованиям и ознакомление с материалами путем совершения действий в интерфейсе Платформы (нажатие кнопок, проставление чек-боксов). Исполнитель гарантирует, что обладает необходимыми навыками и ресурсами для оказания услуг в соответствии с требованиями Заявки.
3.6.2. Стороны договорились, что фиксация факта начала и окончания оказания услуг осуществляется с использованием технических средств Платформы.
Исполнитель самостоятельно инициирует фиксацию начала и окончания оказания услуг в интерфейсе Платформы.
Заказчик также вправе зафиксировать фактическое начало и окончание оказания услуг (предоставление доступа к объекту или приемку результата) путем совершения аналогичных действий в интерфейсе Платформы.
Любое из указанных действий любой из Сторон является подтверждением факта оказания услуг и основанием для формирования первичных учетных документов (актов, чеков и иных документов).
3.6.3. Использование технических средств Платформы (включая данные о местоположении, статусы в интерфейсе) осуществляется исключительно в целях подтверждения объема оказанных услуг, их стоимости и обеспечения прозрачности расчетов между Сторонами. Данные действия не являются контролем за процессом труда или соблюдением внутреннего распорядка, а служат доказательством исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг.
4. Приёмка услуг и порядок разрешения споров
4.1. Порядок приемки услуг4.1.1. По завершении оказания услуг Исполнитель фиксирует окончание выполнения Заявки в интерфейсе Платформы.
4.1.2. Заказчик обязан не позднее 3 (трех) рабочих дней, следующих за днём фиксации Исполнителем окончания услуг, подтвердить в интерфейсе Платформы объём и качество оказанных услуг, либо направить мотивированные возражения.
4.1.3. В случае отсутствия возражений со стороны Заказчика в течение указанного срока, услуги считаются принятыми Заказчиком в полном объеме и надлежащего качества (автоматическая приемка).
4.2. Порядок разрешения разногласий по объему услуг
4.2.1. В случае возникновения разногласий по объему или качеству услуг (например, расхождение в количестве выполненных операций), Заказчик обязан не позднее одного рабочего дня, следующего за днём фиксации Исполнителем окончания услуг, направить мотивированный отказ от приемки через функционал Платформы с указанием:
- фактического объема выполненных работ;
- конкретных претензий к качеству услуг;
- ссылок на нарушенные условия Заявки.
- направить друг другу письменное уведомление о наличии спора через функционал Платформы («Техническая поддержка»);
- в течение 3 (трех) рабочих дней с момента получения уведомления провести переговоры в порядке, согласованном Сторонами;
При недостижении соглашения в указанный срок:
- оплата производится за бесспорно подтверждённый объем;
- спорная часть подлежит рассмотрению в претензионном порядке;
- Оператор вправе приостановить выплату спорного вознаграждения Исполнителю.
5. Финансовые условия и налоговые обязательства
5.1. Общие финансовые условия5.1.1. Размер вознаграждения Оператора (комиссии), порядок его удержания и иные финансовые условия определяются Пользовательским соглашением и/или Договором между Оператором и Заказчиком.
5.1.2. Все расчеты производятся в рублях РФ.
5.2. Расчеты при выборе Способа А (Агентский):
5.2.1. Оплата услуг Исполнителя осуществляется Оператором после подтверждения приемки услуг Заказчиком в интерфейсе Платформы.
5.2.2. Срок перечисления средств Исполнителю: 3 (три) рабочих дня с момента подтверждения приемки услуг Заказчиком, если иные сроки не установлены в Заявке.
5.2.3. Порядок движения средств: Заказчик перечисляет денежные средства на расчетный счет Оператора. Оператор, действуя как Агент, перечисляет полученные средства Исполнителю за вычетом своего вознаграждения (комиссии).
5.2.4. Стороны признают, что денежные средства, поступающие от Заказчика Оператору, являются транзитными, не поступают в собственность Оператора (за исключением суммы вознаграждения), не являются доходом Оператора и не подлежат налогообложению у Оператора в соответствии с пп. 9 п. 1 ст. 251 НК РФ.
5.2.5. Отчет Агента: Агент исполняет обязанность по предоставлению отчета путем обеспечения Заказчику доступа к функционалу формирования отчетов в Личном кабинете. Заказчик самостоятельно формирует отчет за интересующий его период с использованием доступных фильтров (по датам, Исполнителям, статусам смен и иным параметрам). Сформированный в Личном кабинете документ, содержащий сведения о совершенных Агентом действиях, суммах и статусах исполнения, признается Сторонами надлежащим Отчетом Агента. Отчет считается принятым Заказчиком без возражений, если в течение 3 (трех) рабочих дней с момента его формирования Заказчиком в Личном кабинете Заказчик не направил Агенту мотивированных возражений в письменной форме или через функционал Платформы.
5.3. Расчеты при выборе Способа Б (Прямой):
5.3.1. Оплата услуг осуществляется Заказчиком напрямую Исполнителю на банковские реквизиты, указанные Исполнителем в Личном кабинете.
5.3.2. Оператор не участвует в расчетах, не несет ответственности за их своевременность и полноту, а также не формирует Отчет Агента.
5.4. Дополнительные положения о расчетах и ответственности:
5.4.1. Исполнитель несет полную ответственность за корректность банковских реквизитов. Риски, связанные с перечислением средств по неверным реквизитам, несет Исполнитель.
5.4.2. Возврат переплаты: В случае получения Исполнителем суммы, превышающей стоимость оказанных услуг, Исполнитель обязан вернуть излишне полученные средства на реквизиты отправителя в течение 3 (трех) рабочих дней.
5.4.3. Ответственность за просрочку: При нарушении срока оплаты (в Способе А — Оператором, в Способе Б — Заказчиком) более чем на 5 (пять) рабочих дней, Исполнитель вправе требовать уплаты неустойки в размере 0,1% от неоплаченной суммы за каждый день просрочки.
5.5. Формирование чеков
5.5.1. Исполнитель обязан сформировать чек в приложении «Мой налог» в момент получения денежных средств (или в сроки, установленные законом для безналичных расчетов) и передать его через функционал Платформы не позднее 1 (одного) рабочего дня с момента получения оплаты.
5.5.2. В случае автоматизированной интеграции Платформы с сервисом «Мой налог», чек формируется автоматически. Исполнитель дает свое безоговорочное согласие на такое автоматическое формирование чеков при акцепте настоящей Оферты.
5.6. Налоговый статус и риски Исполнителя
5.6.1. Исполнитель обязан незамедлительно уведомить Оператора и Заказчика об утрате статуса плательщика налога на профессиональный доход (НПД), в том числе при превышении лимита дохода 2,4 млн рублей в год, аннулировании регистрации или иных основаниях, предусмотренных законом.
5.6.2. В случае, если на момент выплаты вознаграждения Исполнитель утратил статус плательщика НПД, не уведомил об этом Стороны или не предоставил чек, Оператор вправе приостановить выплату вознаграждения до выяснения обстоятельств.
5.6.3. Если выплата вознаграждения была произведена, а чек не был предоставлен по вине Исполнителя (включая утрату статуса или превышение лимита), Исполнитель обязуется возместить другой Стороне все возникшие в связи с этим налоговые доначисления, штрафы и пени, а также суммы страховых взносов и НДФЛ, которые другая Сторона обязана уплатить как налоговый агент.
5.6.4. В случае отвязки Исполнителем своего аккаунта от Платформы в приложении «Мой налог», Исполнитель обязан предоставить чек иным способом (в электронной форме) в течение 3 (трех) рабочих дней по адресу электронной почты support@nasmenu.ru. Непредоставление чека приравнивается к нарушению условий Оферты и влечет ответственность, предусмотренную п. 5.6.3 настоящего Раздела.
5.6.5. В случае наступления события, указанного в п. 5.6.4 Оферты:
5.6.5.1. Оператор связывается с Исполнителем посредством функционала Платформы, направив соответствующее уведомление о необходимости осуществить привязку в личном кабинете Исполнителя.
5.6.5.2. В случае, если Исполнитель устраняет причину (возвращает привязку), выплата производится стандартным способом посредством Платформы на основе выбранного Исполнителем способа получения выплат.
5.6.5.3. В случае, если Исполнитель не устраняет причину (оставляет профиль без привязки), в том числе путем игнорирования прочтения уведомлений на Платформе, денежные средства за оказанные услуги перечисляются по реквизитам, указанным в личном кабинете Исполнителя (при их наличии). В случае если такие реквизиты отсутствуют, то указанные средства Исполнителю не перечисляются до получения корректных реквизитов для перечисления от Исполнителя. При этом Исполнитель отказывается от любых требований к Заказчику или Оператору в части возмещения затрат, связанных с использованием чужих денежных средств, поскольку у Заказчика и Оператора отсутствуют данные для исполнения своих обязательств.
5.6.5.4. В случае, если Заказчик перечислил денежные средства для выплаты такому Исполнителю в адрес Оператора, такие средства учитываются в общих дебетово-кредитовых операциях между Заказчиком и Оператором и могут быть использованы для расчета с другими Исполнителями. При этом в течение 3 лет у Заказчика сохраняется обязанность по оплате услуг Исполнителя в соответствии с ГК РФ.
5.7. Налоговая ответственность
5.7.1. Исполнитель самостоятельно несет ответственность за исчисление и уплату налогов с полученного вознаграждения. Оператор не является налоговым агентом Исполнителя и не осуществляет контроль за уплатой налогов, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ при утрате Исполнителем статуса плательщика НПД.
6. Права и обязанности Сторон
6.1. Исполнитель обязуется:
Оказывать услуги в полном соответствии с требованиями Заявки, настоящей Офертой и действующим законодательством РФ.
Самостоятельно организовывать процесс оказания услуг, не подчиняясь правилам внутреннего трудового распорядка Заказчика.
Своевременно предоставлять отчетные документы (акт, чек из сервиса «Мой налог») в порядке, установленном настоящей Офертой.
Соблюдать стандарты качества и безопасности выполнения работ, указанные в Заявке.
Поддерживать в актуальном состоянии информацию в Личном кабинете.
Быть зарегистрированным в качестве плательщика налога на профессиональный доход (НПД) на момент оказания услуг.
Не передавать доступ к Платформе третьим лицам.
Гарантировать отсутствие трудовых отношений с Заказчиком в течение 2 лет, предшествующих дате оказания услуг по Заявке.
Избегать действий, которые могут быть истолкованы как трудовые отношения, и незамедлительно уведомлять Оператора о любых попытках Заказчика установить контроль над процессом труда (вместо контроля результата).
Соблюдать конфиденциальность информации, полученной в ходе выполнения Заявок.
Незамедлительно информировать Заказчика обо всех препятствиях, мешающих качественному выполнению работ.
6.2. Заказчик обязуется:
Размещать в Заявке достоверные и полные условия оказания услуг, требования к результату и критерии приемки.
Осуществлять приемку услуг (подписывать акты или направлять мотивированный отказ) в сроки, установленные настоящей Офертой.
Своевременно производить оплату принятых услуг.
В случае причинения ущерба Исполнителем, незамедлительно сообщать об этом Исполнителю с предоставлением доказательств.
При привлечении иностранных граждан самостоятельно исполнять обязанности по уведомлению органов МВД в соответствии с законодательством РФ.
6.3. Исполнитель вправе:
Изменять данные в Личном кабинете до прохождения процедуры верификации или с помощью Оператора после процедуры верификации, уведомив Оператора о такой необходимости по электронной почте support@nasmenu.ru.
Откликаться на Заявки.
Получать вознаграждение за оказанные услуги.
Получать от Заказчика всю необходимую информацию для качественного оказания услуг.
6.4. Заказчик вправе:
Устанавливать требования к результату услуг.
Требовать подтверждения квалификации Исполнителя (Исполнитель обязан предоставить подтверждающие документы до начала оказания услуг).
В случае непредставления Исполнителем подтверждающих документов о квалификации до начала оказания услуг отказаться от его услуг без применения штрафных санкций.
Проверять качество оказанных услуг и при выявлении недостатков не принимать их до устранения. Получать от Исполнителя информацию о ходе выполнения работ.
7. Ответственность Сторон
7.1. Стороны несут гражданско-правовую ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящей Оферте и договорам, заключенным на её основании, в соответствии с законодательством РФ.7.2. Ответственность Исполнителя
7.2.1. Исполнитель несет полную имущественную ответственность за качество, своевременность и полноту оказания услуг, а также за реальный ущерб (порчу, недостачу), причиненный имуществу Заказчика или третьих лиц в процессе оказания услуг.
7.2.2. Порядок возмещения ущерба:
При Способе А (Агентский): Возмещение ущерба осуществляется путем удержания из вознаграждения Исполнителя. Основанием для удержания является:
- Подтверждение претензии Исполнителем в интерфейсе Платформы;
- Либо вступившее в законную силу решение суда.
Процедура: Заказчик фиксирует факт ущерба через функционал Платформы (обращение в Техническую поддержку), направляя претензию с приложением доказательств. Оператор через функционал Платформы уведомляет Исполнителя. При отказе Исполнителя от подтверждения — спор рассматривается в системе досудебного урегулирования. Безакцептное удержание без подтверждения Исполнителем или решения суда не допускается.
При Способе Б (Прямой): Возмещение ущерба осуществляется напрямую между Заказчиком и Исполнителем. Оператор обеспечивает техническую возможность фиксации факта ущерба через функционал Платформы (при возможности).
7.3. Ограничения и сроки
7.3.1. Размер единовременного удержания (при Способе А) не может превышать сумму вознаграждения по соответствующей Заявке. Если сумма ущерба превышает вознаграждение, разница взыскивается пострадавшей Стороной с Исполнителя в судебном порядке.
7.4. Порядок предъявления претензий и передача прав
7.4.1. В случае предъявления Заказчиком претензий к качеству, объему или срокам оказания услуг, Оператор по требованию Заказчика передает ему все права требования к Исполнителю, возникшие из договора оказания услуг, либо предоставляет Заказчику все необходимые данные для самостоятельного обращения к Исполнителю.
7.4.2. С момента передачи прав требования или предоставления данных для обращения к Исполнителю, любая ответственность Оператора по данной сделке прекращается. Оператор не несет ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение Исполнителем своих обязательств, а также за любые убытки, возникшие у Заказчика в связи с оказанием услуг.
7.5. Меры операционного воздействия в отношении Исполнителя
7.5.1. В случае нарушения Исполнителем условий Оферты (несоблюдение сроков и стандартов безопасности, отсутствие документов, необходимых для выполнения Заявки или удостоверяющих личность Исполнителя, порча имущества, непредоставление чеков НПД, неисполнение акцептованных обязательств по выполнению заявок, несоблюдение условий, указанных в заявках), Оператор или Заказчик посредством функционала Платформы вправе применить следующие меры:
- Временное ограничение доступа к Платформе (до 30 дней);
- Постоянная блокировка доступа при систематических нарушениях;
- Ограничение функционала Личного кабинета;
- Ограничение возможности Исполнителя откликаться на Заявки при наличии неисполненных обязательств.
7.6. Ответственность Заказчика
7.6.1. Заказчик несет ответственность за:
- Нарушение сроков оплаты услуг;
- Непредоставление необходимой информации, документов или доступа к объектам, что привело к задержке или невозможности оказания услуг;
- Создание препятствий при оказании услуг;
- Необоснованный отказ от приемки оказанных услуг.
- Требовать возмещения фактически понесенных расходов;
- Переносить сроки оказания услуг;
- Отказаться от исполнения договора с возмещением понесенных расходов.
- Своих неправомерных действий;
- Непредоставления необходимой информации;
- Нарушения сроков приемки;
- Необоснованного отказа от услуг.
7.7. Меры операционного воздействия в отношении Заказчика
7.7.1. В случае нарушения Заказчиком условий Оферты (несвоевременная оплата, систематическое направление необоснованных претензий к качеству услуг, предоставление недостоверной информации, нарушение правил пользования Платформой, систематическое отсутствие действий по подтверждению / отмене откликов Исполнителей, завершению смен, приемке результатов оказания услуг, неоднократные жалобы со стороны Исполнителей, невыполнение финансовых обязательств перед Оператором), Оператор вправе применить следующие меры:
- Временное ограничение доступа к Платформе (до 30 дней);
- Постоянная блокировка доступа при систематических нарушениях;
- Ограничение функционала Личного кабинета;
- Приостановка обработки новых Заявок.
7.8. Порядок применения мер операционного воздействия
7.8.1. Процедура уведомления о нарушении
Оператор направляет уведомление о выявленном нарушении через:
- техническую поддержку Платформы;
- электронную почту, указанную в профиле Пользователя;
- иные доступные каналы коммуникации.
7.8.2. Сроки и порядок реагирования:
- После получения уведомления Сторона обязана устранить нарушение в течение 3 (трех) рабочих дней;
- В течение указанного срока Сторона вправе предоставить объяснения и подтверждающие документы;
- При неустранении нарушения в установленный срок применяются соответствующие меры.
7.8.3. Право на обжалование
Заинтересованная сторона вправе обжаловать решение Оператора через:
- службу Технической поддержки;
- официальный адрес электронной почты Платформы.
Решение по обжалованию принимается Оператором в течение 3 (трех) рабочих дней с момента получения обращения.
7.8.4. Последствия применения мер:
- Приостановка обработки новых заявок;
- Необходимость подтверждения актуальности данных после снятия ограничений;
- Сохранение всех ранее возникших обязательств.
7.8.5. Дополнительные условия:
- Оператор вправе установить особые сроки и условия применения мер в зависимости от характера нарушения;
- Конкретный перечень применяемых мер определяется Оператором с учетом тяжести и систематичности нарушений;
- Все уведомления считаются доставленными при их направлении указанным выше способом.
7.8.6. Прекращение действия мер:
- Меры снимаются после полного устранения нарушений;
- Требуется подтверждение устранения нарушений;
- Восстановление полного доступа к функционалу Платформы.
7.9. Ограничение ответственности Оператора
7.9.1. Оператор не является стороной сделки по оказанию услуг между Заказчиком и Исполнителем, не контролирует процесс оказания услуг и не несет ответственности за их качество, объем и сроки.
7.9.2. Оператор не несет ответственности за упущенную выгоду Пользователей. Совокупная ответственность Оператора по любым претензиям, связанным с использованием Платформы, ограничена суммой вознаграждения, фактически полученного Оператором за соответствующую Заявку.
7.9.3. Оператор не несет ответственности за полноту, достаточность и достоверность информации, размещаемой Пользователями. Оператор не отвечает за недобросовестные, противоправные или ошибочные действия Пользователей, а также за любые убытки, возникшие у Пользователей вследствие заключения, исполнения, изменения или расторжения договоров между Заказчиком и Исполнителем.
7.9.4. Оператор не несет ответственности за невозможность использования Платформы по причинам, не зависящим от Оператора (но не ограничиваясь) включая технические сбои, перебои в работе Интернета, программного обеспечения или оборудования, вирусные атаки, действия государственных органов, а также форс-мажорные обстоятельства.
7.10. Ответственность Пользователей:
7.10.1. Заказчик несет полную ответственность за достоверность информации в Заявке и соблюдение законодательства при привлечении Исполнителей.
7.10.2. Исполнитель несет полную ответственность за качество услуг, соблюдение сроков и достоверность данных (включая выдачу чеков).
7.10.3. Пользователи самостоятельно несут все налоговые, трудовые, административные и иные обязательства, предусмотренные законодательством РФ. Оператор не осуществляет налоговое/бухгалтерское сопровождение, контроль или аудит сторон сделки.
7.10.4. В случае предъявления к Оператору претензий, исков или требований со стороны государственных органов или третьих лиц, связанных с нарушением Пользователем условий Оферты или законодательства РФ, Пользователь обязуется возместить Оператору все возникшие в связи с этим убытки (включая штрафы, пени, расходы на юристов) в полном объеме.
7.11. Ответственность Оператора в рамках агентских полномочий:
7.11.1. В рамках агентской схемы (Способ А) Оператор несет ответственность исключительно за надлежащее исполнение поручения Заказчика по заключению договора с Исполнителем и проведению расчетов.
7.11.2. Оператор не несет ответственности за налоговые последствия, возникшие у Исполнителя в связи с утратой им статуса плательщика НПД, превышением лимита доходов или иными нарушениями налогового законодательства со стороны Исполнителя.
7.11.3. Исполнитель и Заказчик подтверждают, что Оператор не является налоговым агентом сторон и не несёт ответственности за неисполнение Пользователями своих налоговых обязательств, за исключением случаев утраты Исполнителем статуса плательщика налога на профессиональный доход (самозанятого), при которых Оператор выступает налоговым агентом в порядке, установленном законодательством РФ..
8. Обстоятельства непреодолимой силы (Форс-мажор)
8.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящей Оферте, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), возникших после заключения договора в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами.8.2. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся: стихийные бедствия, военные действия, акты государственных органов, препятствующие исполнению обязательств, забастовки, а также масштабные технические сбои в работе сетей связи, программного обеспечения или оборудования, находящиеся вне разумного контроля Сторон.
8.3. Сторона, для которой наступили обстоятельства форс-мажора, обязана в разумный срок уведомить другую Сторону (в том числе через функционал Платформы). Неуведомление лишает Сторону права ссылаться на форс-мажор как на основание освобождения от ответственности.
8.4. Если обстоятельства форс-мажора длятся более 30 (тридцати) календарных дней, любая из Сторон вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения обязательств по конкретной Заявке без возмещения убытков другой Стороне.
9. Безопасность, допуски и ответственность за риски
9.1. Статус Исполнителя и самостоятельность9.1.1. Исполнитель оказывает услуги самостоятельно, на свой риск, без подчинения правилам внутреннего трудового распорядка Заказчика или Оператора. Исполнитель не состоит в трудовых отношениях с Заказчиком или Оператором.
9.1.2. Исполнитель самостоятельно выбирает способы и методы выполнения Задания, исходя из своего профессионального опыта и квалификации. Положения законодательства об охране труда, регулирующие отношения «работодатель-работник», к отношениям Сторон не применяются.
9.2. Информирование и принятие рисков
9.2.1. До начала оказания услуг Исполнитель обязан ознакомиться с условиями на объекте Заказчика, включая наличие вредных или опасных производственных факторов, требования к средствам индивидуальной защиты (СИЗ), режиму доступа и иным локальным правилам безопасности.
9.2.2. Отклик на Заявку означает, что Исполнитель:
(a) осознает характер услуг и связанные с ними риски;
(б) подтверждает отсутствие медицинских противопоказаний;
(в) подтверждает наличие требуемых компетенций, допусков и документов;
(г) принимает на себя риски, связанные с оказанием услуг, включая риск причинения вреда жизни и здоровью при несоблюдении им требований безопасности.
9.2.3. Если Исполнитель считает условия оказания услуг небезопасными или не обладает необходимыми допусками, он обязан не откликаться на Заявку.
9.3. Допуски, квалификация и документы
9.3.1. Исполнитель обязан за свой счет получить и поддерживать в силе все необходимые допуски, удостоверения, медицинские заключения и иные документы, требуемые для выполнения конкретного вида услуг (в т.ч. работы на высоте, электробезопасность, работа с механизмами и т.д.).
9.3.2. По требованию Заказчика Исполнитель обязан предоставить подтверждающие документы. Непредоставление или недостоверность документов дает Заказчику право отказать Исполнителю в допуске к оказанию услуг без выплаты компенсации.
9.3.3. Исполнитель несет полную материальную ответственность за последствия оказания услуг без необходимых допусков или квалификации и обязуется возместить Заказчику и/или Оператору любые убытки, включая штрафы, наложенные государственными органами, и претензии третьих лиц.
9.4. Распределение ответственности
9.4.1. Оператор предоставляет технический функционал для обмена документами между Сторонами. Оператор не несет ответственности за подлинность документов, предоставленных Исполнителем, и за фактическое соблюдение Исполнителем требований безопасности на объекте.
9.4.2. Ответственность за обеспечение безопасных условий на объекте, а также за допуск Исполнителя к выполнению работ, несет Заказчик (как лицо, контролирующее территорию). Исполнитель несет ответственность за соблюдение правил безопасности при выполнении своих обязательств. Оператор не является лицом, контролирующим территорию или процесс выполнения работ.
9.5. Требования к безопасности и допуску на объект
9.5.1. Исполнитель обязан соблюдать правила безопасности, действующие на объекте Заказчика, а также требования, изложенные в Заявке и сопутствующих инструкциях.
9.5.2. Исполнитель не допускается к оказанию услуг на объекте в случаях:
(а) нахождения в состоянии опьянения любого вида;
(б) наличия медицинских противопоказаний к выполнению работ, указанных в Заявке;
(в) отсутствия необходимых допусков, нарядов-допусков или СИЗ, если их наличие является обязательным условием доступа на объект согласно Заявке.
9.5.3. Заказчик вправе отказать Исполнителю в допуске на объект при несоблюдении указанных требований. Факт нарушения фиксируется представителем Заказчика. Данный отказ не является нарушением договора со стороны Заказчика.
9.6. Возмещение убытков (Регресс)
9.6.1. Исполнитель обязуется по письменному требованию Заказчика или Оператора возместить в полном объеме любые убытки, расходы и обязательства (включая штрафы, пени, судебные расходы, выплаты третьим лицам), возникшие вследствие:
- нарушения Исполнителем требований безопасности на объекте;
- отсутствия у Исполнителя необходимых допусков или документов;
- причинения Исполнителем вреда жизни, здоровью или имуществу третьих лиц;
- предъявления к Заказчику/Оператору претензий или предписаний госорганов, вызванных действиями/бездействием Исполнителя;
- переквалификации отношений в трудовые, если они вызваны действиями Исполнителя (в т.ч. предоставлением недостоверных сведений, нарушением режима НПД, систематическим несоблюдением условий самостоятельности).
9.6.2. Возмещение осуществляется в течение 5 (пяти) календарных дней с даты получения требования.
9.6.3. В случае неисполнения Исполнителем обязанности по возмещению убытков в установленный срок, Заказчик/Оператор вправе взыскать убытки в судебном порядке.
9.7. Страхование
9.7.1. Исполнитель вправе за свой счет обеспечить наличие страхования от несчастных случаев и гражданской ответственности. Отсутствие страхования не освобождает Исполнителя от ответственности по настоящему Разделу.
9.8. Право Заказчика на отказ от исполнения договора
9.8.1. Заказчик вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора (отказаться от Заявки) и не допустить Исполнителя к оказанию услуг (или потребовать их прекращения), если Исполнитель нарушает требования безопасности, находится в состоянии, препятствующем безопасному оказанию услуг, либо не соответствует требованиям к допускам/СИЗ/документам, установленным в Заявке.
9.8.2. В случае отказа Заказчика от исполнения договора по основаниям, указанным в п. 9.8.1, Исполнитель не вправе требовать компенсации упущенной выгоды. Оплата производится только за фактически оказанные и принятые Заказчиком услуги до момента прекращения договора, при условии, что такие услуги были оказаны надлежащим образом и не привели к возникновению убытков у Заказчика.
9.9. Требования к безопасности при оказании услуг
9.9.1. Исполнитель самостоятельно обеспечивает соблюдение требований безопасности при оказании услуг. В случае, если условия на объекте Заказчика не соответствуют требованиям безопасности, установленным в Заявке или применимым законодательством, Исполнитель вправе приостановить оказание услуг до устранения таких несоответствий.
9.9.2. Приостановка оказания услуг Исполнителем в целях обеспечения безопасности не является нарушением условий договора. В этом случае Исполнитель обязан незамедлительно уведомить Заказчика через Платформу (и/или иных доступных каналах связи) о причинах приостановки.
10. Решение споров
10.1. Все споры и разногласия, возникающие между Сторонами, подлежат обязательному досудебному урегулированию путем направления письменной претензии.10.2. Срок рассмотрения претензии – 30 (тридцать) календарных дней с даты ее получения.
10.3. В случае невозможности достижения соглашения спор подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения истца.
10.4. Отношения Сторон регулируются законодательством Российской Федерации.
11. Срок действия и расторжение Оферты
11.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента акцепта и действует до момента ее расторжения одной из Сторон.11.2. Пользователь вправе в любое время в одностороннем внесудебном порядке отказаться от исполнения Оферты (расторгнуть договор) путём направления уведомления через Платформу или удаления своего аккаунта. Договор считается расторгнутым с момента совершения Пользователем указанных действий.
11.3. Оператор вправе расторгнуть Оферту в одностороннем внесудебном порядке, направив Пользователю соответствующее уведомление через Платформу не позднее чем за 30 (тридцать) календарных дней до предполагаемой даты расторжения..
11.4. В случае грубого нарушения Пользователем условий Оферты (в т.ч. нарушение требований безопасности, предоставление недостоверных данных, нарушение налогового статуса), Оператор вправе расторгнуть Оферту немедленно, без предварительного уведомления.
11.5. После расторжения Оферты Стороны производят окончательные взаиморасчеты в течение 10 (десяти) рабочих дней.
11.6. Обязательства Сторон, возникшие до момента расторжения (включая обязательства по оплате услуг и возмещению убытков), сохраняют силу до их полного исполнения.
12. Особые условия
12.1. Статус Оператора: Оператор предоставляет технический доступ к Платформе и выступает в качестве Агента Заказчика в случаях, предусмотренных настоящей Офертой. Оператор не является стороной сделки по оказанию услуг между Заказчиком и Исполнителем, не гарантирует результат оказания услуг и не несет ответственности за действия Сторон, за исключением случаев, прямо предусмотренных настоящей Офертой.12.2. Информирование и изменения:
Актуальная версия Оферты доступна по адресу: https://gigjobs.nasmenu.ru/public_offer.
Оператор вправе вносить изменения в Оферту.
Изменения вступают в силу через 3 (три) календарных дня после их размещения на Платформе, если иной срок не установлен в тексте самой изменённой редакции.
О внесении изменений Оператор информирует Пользователей путём размещения уведомления на главной странице Платформы.
Пользователь обязан самостоятельно отслеживать изменения. Продолжение использования Платформы после вступления в силу новой редакции считается полным принятием изменений
В случае несогласия с изменениями Пользователь обязан прекратить использование Платформы и направить Оператору уведомление об отказе от дальнейшего взаимодействия / удалить свой аккаунт.
12.3. Автономия условий: Признание судом отдельных положений Оферты недействительными не влечет недействительности Оферты в целом.
12.4. Право на ограничение доступа: Оператор вправе ограничить или прекратить доступ Пользователя к Платформе (в том числе к отдельным функциям), в случае нарушения Пользователем условий Оферты или законодательства РФ.
12.5. Взаимодействие с госорганами: При поступлении запросов от компетентных государственных органов (МВД, ФНС, прокуратура и др.) в связи с действиями Пользователей, Оператор предоставляет информацию в объеме и в порядке, предусмотренном действующим законодательством РФ.
12.6. Характер отношений: Взаимодействие между Оператором и Пользователями осуществляется исключительно в рамках условий настоящей Оферты. Настоящая Оферта не устанавливает между Оператором и Исполнителем трудовых отношений, отношений найма или совместной деятельности. Оператор не осуществляет подбор, обучение, инструктаж или оценку эффективности Исполнителя, а лишь предоставляет технический функционал для взаимодействия Сторон.